最短20分で注文商品が受け取れる！楽天が即時配送サービスを開始

楽天株式会社は20日、東京都の渋谷区、目黒区、世田谷区、港区の4区を対象に、最短20分から注文商品を受け取ることができる即時配送サービス「楽びん！」の提供を本格的にスタートさせた。アプリを通じ、ユーザーの“欲しい”ものをすぐに届ける。

「楽びん！」で取り扱うのは、ソフトドリンクや酒類、菓子、インスタント食品などのコンビニエンスストア商品から、洗剤やトイレットペーパー、おむつなどのドラッグストア商品、電球、傘といった生活に密着した商品、「楽天市場」のランキング上位商品、また「楽天カフェ」で提供されているスイーツやコーヒーなど、約450点。商品は随時追加していく方針で、すぐ届けてほしいもの、ストックを切らせていて困るものなどを中心に取り揃えている。

iOS向け、Android向けの「楽びん！」専用スマートフォンアプリが無償提供されており、これをダウンロードして利用する。ユーザーはログインボタンから、楽天会員IDとパスワードを入力してログイン。登録している住所や、サービス対象地域内として表示される地図上で、希望する受取場所をワンタップで指定する。

あとは届けてほしい商品を選ぶだけで、24時間いつでも、最短20分後から商品を受け取ることができるという。対象地域内であれば、自宅やオフィスはもちろん、店舗や公園など、外出先での受け取りもOKで、購入者が直接商品を受け取れる場所であれば、どこでも配達してもらえるそうだ。

配送にかかる時間は天候や道路状況、注文の混雑具合などによって異なるが、アプリ上で注文前に「お届け目安時間」を確認することができる。

商品の受取方法として、指定場所に到着した配送車脇まで受け取りに行く方法と、配送スタッフに購入者の手元まで届けてもらう方法のいずれかを選ぶことが可能だ。配送料は、前者が390円（税込）、後者が770円（税込）となる。注文金額が合計980円（税込）以上から利用でき、1回に2,500円（税込）以上購入した場合、配送車脇での商品受取なら送料無料になる。

特徴的なのは、商品を選択してから配送先を指定するのではなく、まず配送する受取先を設定し、商品の選択画面へと遷移するところだ。支払いはクレジットカードで、注文完了後、配達予定時刻を15分単位でアプリから確認できる。

商品を積んだ配送車がサービスエリアを周遊し、注文を受けてその場所へと商品を届ける体制をとっており、楽天が独自に開発したシステムで、注文内容や位置情報などから、商品を最も早く届けることができる配送車に、自動的に配達指示が出される仕組みになっているという。

ユーザーは、アプリから配送スタッフの現在位置をリアルタイムに追跡でき、あとどのくらいで受け取れるかチェックできる。配送車が指定場所近くまで来ると、アプリ上でプッシュ通知がなされるほか、配送スタッフから直接入電もある。

楽天では、7月から一部エリアでテスト運用を開始し、商品やサービスに対するニーズの検証を行ってきたといい、今回、24時間対応が可能になったことから、サービスを本格的にリリースすることとした。今後はユーザーの要望などを踏まえ、対象エリアや商品の拡充を進めていきたいとしている。




楽天株式会社　プレスリリース
http://corp.rakuten.co.jp/news/press/2015/0820_01.html

「楽びん！」　公式サイト
http://rakubin.rakuten.co.jp/