企業のソーシャル化への手助け，Salesforce.com

Salesforce.com の CEO、Marc Benioff 氏は6月、ボストンで開催されたクラウド関連のイベントにおいて、これからの顧客獲得、サービスはソーシャルネットワークをベースしたものに移行していかなれけばならないと主張した。

最新の統計によると、Facebookなどのソーシャルネットワークサービス上で費やす時間の量が増えていることを踏まえ、従来の企業Webサイト上でユーザーが必要とする情報を提供するだけでは不十分であると述べている。

Banioff氏は、企業がソーシャルエンタープライズに転換するのに必要なステップ、3段階を紹介している。最初の段階は、LinkedINやTwitterのような既に一般的となっているソーシャルネットワークと連携すること、次の段階には、プライベートなソーシャルネットワークを設立すること、最終段階として、自分たちの企業アプリケーションをソーシャル対応にすることであるとし、Salfesfoce.comは、ソーシャル化への移行を手助けする技術やプラットホームを提供できると述べた。

一緒に登壇した、プレデンシャル・ファイナンスの副社長Monica Oswald氏も、約900社ものユーザーをSalesforce.comで対応していると述べた。



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