「d払い」に行動分析ツールを導入

株式会社DearOne（以下、DearOne）は、株式会社NTTドコモ（以下、NTTドコモ）のスマホ決済サービス「d払い」に行動分析ツール「Amplitude（アンプリチュード）」を導入した。ユーザーの行動分析による顧客体験価値向上を目的としており、世界で多くのサービスに導入されている「Amplitude」の導入が決まった。DearOneは、NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社だ。米国で一番利用されているユーザー行動分析ツール「Amplitude」の日本総合代理店でもある。

「d払い」アプリではこれまで、ユーザーにとって価値のあるサービス提供を行うため、利用者アンケートの実施等を行ってきた。

今後のアプリ改善には、ユーザーの行動をより深く分析していくことが必要と考え、今回の導入が決まった。

これまでのユーザーの行動分析では、「d払い」アプリの利用者の中で、クーポン利用者やメッセージを閲覧する人は、継続利用が10%高いことが判明し、アプリの離脱ポイントも明らかにしている。

DearOneは、「Amplitude」導入後の日々の利用をサポートすることで、「d払い」の成長を支援していくとしている。

（画像はプレスリリースより）




株式会社DearOne　プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000114.000002473.html