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2022年05月24日(火)
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「d払い」に行動分析ツールを導入

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「d払い」に行動分析ツールを導入

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顧客の体験価値向上を目指す
株式会社DearOne(以下、DearOne)は、株式会社NTTドコモ(以下、NTTドコモ)のスマホ決済サービス「d払い」に行動分析ツール「Amplitude(アンプリチュード)」を導入した。
d払い
ユーザーの行動分析による顧客体験価値向上を目的としており、世界で多くのサービスに導入されている「Amplitude」の導入が決まった。
ユーザーの行動を深く理解し、今後のアプリ改善を行う
DearOneは、NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社だ。米国で一番利用されているユーザー行動分析ツール「Amplitude」の日本総合代理店でもある。

「d払い」アプリではこれまで、ユーザーにとって価値のあるサービス提供を行うため、利用者アンケートの実施等を行ってきた。

今後のアプリ改善には、ユーザーの行動をより深く分析していくことが必要と考え、今回の導入が決まった。

これまでのユーザーの行動分析では、「d払い」アプリの利用者の中で、クーポン利用者やメッセージを閲覧する人は、継続利用が10%高いことが判明し、アプリの離脱ポイントも明らかにしている。

DearOneは、「Amplitude」導入後の日々の利用をサポートすることで、「d払い」の成長を支援していくとしている。

(画像はプレスリリースより)


外部リンク

株式会社DearOne プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000114.000002473.html


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