ANA：グループ全客室乗務員（約6,000名）がiPad携行へ

ANA（全日本空輸株式会社）は9月20日、顧客サービス品質向上および経営効率向上のため、ANAグループ客室乗務員のマニュアルを電子化し、世界で初めてANAグループ全客室乗務員（約6,000名）へiPadを1人1台配布することを決定したことを発表した。

10月より、一部の客室乗務員（約700名）で運用トライアルを開始、2012年4月より全客室乗務員がiPadを携行するという。

＊画像はニュースリリースより
ANAは、iPad導入の理由として、iPadでの映像活用による客室乗務員教育および対顧客サービスの向上、乗務マニュアルの配布・差し替え作業の効率化・ペーパーレス化、iPadを活用した自己学習形式を取り入れることでの訓練期間の短縮、音声・動画活用による教育教材作成による業務習熟の早期化とスキル向上といった点を列挙している。

また、iPadを選定した理由は、使い勝手の良さや、起動時間が早く長時間の利用が可能であるといった機能性、持ち運びに便利であることや今後の更なる業務改革をスピーディーに対応できる機動性を高く評価したという。また、ソフトバンクテレコム株式会社のクラウドサービスとの連携により、iPad携行時の高い情報セキュリティーの確保を実現するとしている。



ANA　ニュースリリース