「kobo Touch」、パソコンなしでのセットアップが可能に

楽天の独自電子書籍端末としてデビューした「kobo Touch」。発売以来、バグが残ったファームウェアで提供されていたこともあり、ユーザーからセットアップできないといった苦情・不満が多数寄せられたほか、そのレビュー対応も含め、波乱のスタートとなっていた。

そうした状況を受け、あらたにパソコン不要でセットアップが可能となる「Wi-Fiかんたん設定」に対応したモデルの提供を、27日、楽天子会社のカナダKoboが開始した。他国に先駆けて日本で提供するといい、購入済みのユーザーに対しても、端末を指定場所へ送付すると、この設定に対応させたうえで返送するという対応サービスも実施する。

27日午前9時以降に注文された端末では、初期段階でこの機能に対応するものとなっている。「Wi-Fiかんたん設定」では、無線LAN経由で自動セットアップができる。電源を入れ、使用言語を選択、「Wi-Fi経由でセットアップ」を選び、ネットワーク名とパスワードを入力して、楽天IDでのログインを行うと、自動的にセットアップが開始され、初期設定が完了するという。

これまでに購入したが、セットアップできなかったなど、この機能対応化を望むユーザーは、無償アップデート受付ページで申し込みのうえ、申込書を印刷、端末を送付すると、到着後、対応した状態にして、1週間～10日で返送してくれるそうだ。受付は9月27日午前9時59分までを予定する。なおこのサービスは無償で提供される。

さらに幅広いユーザーが、より簡単に、快適に使用できるよう、今後出荷する端末には、簡単マニュアルの同梱するそうだ。また、使い方を動画で解説する専用サイトも設けるという。

楽天では、今後ユーザーサポートの強化に努め、より簡単に、幅広くその魅力を体感してもらえるものとなるよう注力するとしている。



電子ブック楽天kobo
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楽天　ニュースリリース
http://corp.rakuten.co.jp/newsrelease/2012/0827.html