日本通信、SIMフリーのiPhone利用希望者のためのフリー・コールセンター開設へ

日本通信株式会社は26日、SIMフリーのiPhoneを使いたいという人々の問い合わせに応じる専用窓口「iPhone SIMフリー・コールセンター」を新設すると発表した。10月1日に開設するという。SIMフリーiPhoneに関するプロフェッショナルな教育を受けた同社の正社員が100％直接対応するといい、頼れる存在となりそうだ。

日本通信では、9月23日に「Platinum SIM for iPhone」を発売。SIMフリーiPhoneを利用するためのベストなSIM提供を開始した。9月12日に配布開始となったiOS 8では、SIMフリーiPhoneでテザリングを使えるようになるなど、その活用範囲は広く、「Platinum SIM for iPhone」としても、好調な滑り出しとなっているという。

しかし、SIMフリーiPhoneを使いたいという希望はあるが、よく分からない点や不安点をもっているユーザーは多く、またメーカーや携帯事業者に問い合わせても、それら疑問点を十分に解決することができない現状があるとみられ、昨今、同社のコールセンターへの問い合わせが急増しているそうだ。

日本通信では、SIMフリーiPhoneが登場した最初期の2010年夏から、SIMフリーiPhone用のSIM提供を行っており、関連する知見やノウハウは、全てデータベース化され、十分に蓄積されているという。

新設する「iPhone SIMフリー・コールセンター」では、このあいだに培われた知見データベースを活用し、新規SIMフリーiPhoneユーザーや検討中の人々がもつさまざまな疑問点や、すでにSIMフリーiPhoneを利用しているが新機能の使い方が分からないといった悩みなどまで、あらゆる問い合わせに解決策を提示することを目指す。

“ここへ問い合わせれば全て解決する”という、安心で便利な本来のサポートの在り方を具現化するといい、SIMフリーiPhoneに関する最上のサービスを提供していくとした。




日本通信株式会社　ニュースリリース
http://www.j-com.co.jp/news/release/1412.html

Platinum SIM for iPhone　案内ページ
http://www.bmobile.ne.jp/platinum/index.html