オンラインで新しい製品の解説が聞ける『接客オンデマンド』

11月5日より、ビーモーション株式会社（以下、ビーモーション）は、ビックカメラの通販サイト「ビックカメラ・ドットコム」で、商品説明と実演をオンラインで提供するサービス『接客オンデマンド』をスタートした。

この接客メニューは、新しい製品の特長を説明したり、実演解説をしたりする内容となっており、ボーズ製の新しい製品がメインとなっている。

今回のサービスでは、完全ワイヤレスイヤホンなどの説明を、専用スタジオからオンラインでオペレーターが案内する。

顧客が購入を検討する時に気になる点に関し、実際の製品を用いた実演を行い、画像や動画を使いながらわかりやすく質問に答えるという。

『接客オンデマンド』は、店での接客を、オンラインで再現できるサービスとして導入が進んでいる。

『お店の接客を自宅で』をテーマに掲げ、ウィズコロナの時代において、オンラインで便利にショッピングを楽しむためのツールとして注目を浴びているという。

事前の予約や専用アプリは必要なく、オペレーターは製品に詳しい接客のプロフェッショナルが担当している。

このサービスは、家電量販店店内でも端末の設置が進んでおり、商品が気になったらワンタッチですぐに聞けることも特長となっている。

（画像はプレスリリースより）




ビーモーション株式会社　プレスリリース
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