「bellFace」　三井住友銀行が導入

株式会社三井住友銀行（以下、三井住友銀行）は、ベルフェイス株式会社（以下、ベルフェイス）のオンライン営業システム「bellFace（ベルフェイス）」を導入し、個人顧客を対象にしたオンライン面談を開始した。三井住友銀行ではこれまでも、個人顧客の資産運用や住宅ローン等の相談を無料で行うサービスを提供してきた。

コロナ禍において、非対面でサービスを利用してもらえるようにと、「bellFace」の導入を決めた。ベルフェイスの提供するオンライン営業システム「bellFace」は、アプリのインストールなどの事前準備なく、電話とパソコン・スマートフォンを使い、簡単に資料や画面共有ができるシステムである。

今回の導入は、非対面での接客により、新型コロナの感染拡大を防ぐ狙いもある。

三井住友銀行は、今回の「bellFace」と併せて、株式会社セールスフォース・ドットコムの顧客管理「Salesforce」との連携を行うアプリ「bellFace for Salesforce」も利用し、顧客接点から管理までのオンライン化を実現していく。

ベルフェイスも、今回の導入で対面以上の商談体験を提供し、金融業界のDX化加速にも貢献していきたいとしている。

（画像はプレスリリースより）




ベルフェイス株式会社　プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000096.000033891.html