キジトラ、組織の業務をAIでつなぐプラットフォーム構築支援を開始

仕事そのもののメタプログラミングを推進するスタートアップ、株式会社キジトラは9日、企業が用いている業務システムやSaaS、社内ツールの情報をもとに、人とAIが共通の情報と手順で業務を進めていける「AIプラットフォーム構築支援」のサービス提供を開始すると発表した。

顧客業務のヒアリングと情報整理から、AIが参照するための情報基盤設計、プロトタイプの構築までをワンストップで支援し、問い合わせ対応や資料作成、プロダクト開発など、現在の業務に合わせてAIに任せられる範囲をともに考えながら導入を進めていくとする。

近年はさまざまなAIエージェントが活躍するようになったが、企業が真にAIエージェントを業務で活用していくには、まず自社業務に合わせて利用環境を整えていかねばならない。

利用メンバーの各々が好きなツールを選び、資料を作る、プロンプトを工夫するといった運用では、アウトプットの量・質ともに個人の知識や経験に依存するものとなってしまう。

そこでキジトラでは、プロダクト開発や社内業務でAIを活用し、AIエージェントがより効率的に働ける環境づくりに尽力してきた経験と知見を活かし、顧客会社ごとの業務や既存システムに合ったAI利用環境を整備、個人にとどまらず、組織全体でうまくAIを活用する仕組みづくりをサポートしていくこととした。

キジトラのサービスでは、各社の現状における業務オペレーションを詳しくヒアリングした上で、AIがどういった情報源を参照し、どのツールを用いてどの手順で進めることにするかを設計していく。

まず顧客情報や社内マニュアル、過去の対応履歴などについて、どの情報を正として参照するかルール化を行う。人とAIが共通して使う情報源としての「SSoT（Single Source of Truth）」を整備することにより、正しくない情報や古い情報で間違った運用になってしまう可能性を低減する。

そうして従来人間が都度指示して進めていた業務をAIが自律的に実行できるワークフローへと変え、参照情報、作業手順、完了条件を定義、人間の判断が必要なときは承認を求める仕組みまで整えるという。

一連の業務を進めるための「線」として設計するため、個々人のスキルによらず、属人性を低減、担当者が変わっても一定以上の品質を出せる安定的オペレーションとして定義する。

このAIプラットフォームは、複数の業務を同時に効率化・自動化するための土台であり、個別のAIツールによる局所的効率化ではなく、組織全体の業務の進め方を変革できる点が特徴だ。組織ごとAI時代に相応しいかたちへと変えていく。

主な活用例としては、問い合わせ内容を自動分類して起票したり、アプリやWebサービスの不具合調査から修正・テストまでの自動化、社内ナレッジの整備により提案資料を自動作成したり、商談のAI分析を通じたセールスコーチ機能として使う、取材内容をもとに記事構成から執筆まで自動化する、現場写真と作業記録から工事日報の下書きを自動作成する、面接の日程調整から連絡まで応募者対応を自動化するといったものが挙げられている。

キジトラによると、基本プランでは約1カ月を目安に、対象業務と情報の調査からプロトタイプの構築までを実施できるという。

このサービスでは、自社で実施している業務変革の知見を企業それぞれの業務に合わせて提供していくとし、事業立ち上げやプロダクト開発を経験してきたメンバーが現場課題を整理、プロトタイプの素早い構築を行っていくとした。プロトタイプの完成後は実際の業務で価値を確かめつつ、導入範囲を広げていくところまでサポートする。

キジトラは、人が繰り返しの作業に追われず、よりよい事業やプロダクトを生み出していくことに集中し、価値を作り出し続けられる世界を作りたいとし、現場で活きる仕組みを育てていくとした。

（画像はプレスリリースより）




株式会社キジトラ　プレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000191685.html