ネットショップ経営で次へつながる4つの改善点（後半）

ネットショップと言えば、ネット上で便利に商品売買ができるのでとても便利だ。普通のビジネスとは異なる多くの利点を有しているだろう。しかし、利点と同時に、売主の顔が見えない、商品実物が見えないなど、デメリットもある。

今回はネットショップ経営で、売上やリピートにつなげるために見直したい4つの点を紹介しよう。後半編である。
【画像：aloshbennett's photostream】詳細説明とは商品の説明はもちろんのこと、郵送方法や返品・交換についてまで含まれる。こうすることで、顧客は安心して買い物ができるし、何かあったときの対応がスムーズに進む。結果的にとても効率的な方法なのだ。
ネットショップも一般商売も同じ。リピーター客が大事になってくる。しかし、多くのサイトが1回の販売で途切れてしまう。大きな理由は、顧客がサイトを忘れてしまうからだ。大型ネットショップなら心配ないが、小規模サイトはこういうことが実によくある。

ここで1つ。名刺同封を試してもらいたい。顧客へ商品発送する際に、名刺を1枚同封するのである。これならまた訪問してもらえる可能性が高くなるし、名刺を通して他の客を紹介してもらえるかもしれない。どんどん試してもらいたい方法だ。

以上4つの改善点だが、4つ共に達成できているサイトは意外と少ないのではないだろうか。是非今後も注意を払って役立ててもらいたい。



ネットショップ運営で注意したい4つの点（中国語）
http://www.admin5.com/article/20100501/228609.shtml