モバイル対応の遅れ
イギリスで最も頻繁にアクセスされている小売業界のウェブサイト上位20位のうち、携帯用に最適化されているサイトは4社だけであった。また、スマートフォンなどの何らかのモバイルアプリケーションを備えているサイトも8社に過ぎなかった。
イギリスでは毎月420万人もの消費者がモバイルインターネットで小売り関係のウェブサイトを訪問していることを考慮すると、大手サイトでさえ対応が遅れているようだ。この調査は、Association for Interactive Media and Entertainment(AIME)などが実施したものである。
モバイル取引への投資はビジネスチャンス
しかしながら、現時点ではモバイル環境を確立できている小売業者は少ないが、来年にはモバイル取引のできるサイトかアプリケーションを立ち上げようと計画している小売業者は41%に上ることがわかった。
また、調査対象となった小売業者の大部分は今後2,3年でモバイル関連予算を増やそうと考えており、59%は1年以内と答えている。そして、94%がモバイル強化によってビジネスチャンスが広がると考えている。
Less than half of most popular UK retail websites are mobile optimized or have an app, as consumers move towards m-commerce faster than retailers