通信機器修理からソフトウェア・サポートまで
通信機器の修理メーカーComms-care社がサービスの範囲をソフトウェア・サービスにまで拡大している。再販業者に向けたサービスを展開していくのが狙いだという。
Comms-care社はクルー(Crewe)にあるイギリスのベンチャー。事業内容はサードパーティの通信機器の修理。同社は最近ではハードウェアの修理まで事業内容を拡大している。サーバーメーカーやシステム・ベンダーからも依頼をうける。
現在対応していない分野はモニタ監視とソフトウェア・サポートの分野だけだ。
事業拡大は再販業者のため
Comms-care社マーケティング・マネジャー/Richard Eglon氏は、この分野に事業を拡大していくとコメントしている。
Richard Eglon氏
この分野は我々にとり最大の課題。Comms-care社は基本的にハードウェア修理会社として知られているが、ソフトウェア・サポートにも業務内容を拡大したい。取組はまだまだだが体制をすすめてはいる。
再販業者はISO 20000の資格を持つ業者を捜している。Comms-care社はISO 20000の資格を得た事で新しい扉を開けた。

Comms-care adds software to services pick 'n' mix
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